O papel do CFO na gestão da mudança

A gestão da mudança com facilidade é uma competência muito procurada em mercados competitivos. A dinâmica da força de trabalho pode ter um impacto financeiro significativo, e dominar as suas mudanças constantes é essencial para impulsionar o retorno dos acionistas. Desde a gestão do crescimento financeiro até ao apoio na mobilização da força de trabalho, o papel de CFO proporciona uma visibilidade e uma perspetiva únicas que podem oferecer informações valiosas para a construção de organizações orientadas para o futuro.

Equilibrar vários fatores

O panorama macroeconómico é, naturalmente, um dos elementos-chave que, normalmente, define o mote para a estratégia empresarial e, para o CFO, serve de barómetro para o crescimento. A adoção de tecnologias transformadoras e potencialmente revolucionárias, como a inteligência artificial (IA) generativa, desempenhará, certamente, um papel nas estratégias futuras. No entanto, há também considerações menos óbvias, como a forma como os líderes empresariais também abordarão e darão prioridade às estratégias de contratação e retenção de talentos. Os CFOs que conseguem tirar partido dos dados e das informações que registam as tendências macroeconómicas, comparar com as mais recentes tendências de inovação transformadora e aplicar as tendências emergentes em matéria de talentos e competências podem proporcionar às suas organizações uma maior vantagem competitiva.

O papel da IA generativa. A IA generativa — e a tecnologia em geral — é uma prioridade no mundo do trabalho. Muitos CFOs estão a avaliar a forma como esta pode ajudar as suas organizações financeiras a tomar decisões mais inteligentes, a gerir melhor as previsões de fluxo de caixa, a melhorar os fluxos de trabalho e a simplificar os processos. Num mundo repleto de dados, a rapidez com que gere e processa os dados com vista a tomar decisões informadas tem um grande impacto no seu verdadeiro sucesso empresarial. Curiosamente, o valor atual da IA generativa é a sua capacidade de proporcionar rentabilidade a curto prazo e aliviar alguns dos problemas do mercado de trabalho, automatizando mais tarefas e aumentando a produtividade.

Porque é que o talento é importante. A abordagem de uma organização à sua força de trabalho é o verdadeiro ativo. Numa economia em mudança, enquanto muitos tentam antecipar o que virá a seguir, é importante olhar atentamente para as necessidades únicas de talento da sua força de trabalho. Como CFOs, o caminho que escolhemos depende do nosso setor. Alguns modelos empresariais dependentes da cadeia de abastecimento requerem um planeamento a longo prazo. Outros setores são mais dinâmicos e podem mudar rapidamente e reagir conforme necessário. Obviamente, quanto mais ágil conseguir ser, melhor, uma vez que muito do que está a acontecer no ambiente macroeconómico é uma meta dinâmica.

Liderar através da mudança

A visão do CFO é tão completa quanto possível. Do interior, as variáveis que impulsionam a estratégia empresarial, até às forças macroeconómicas exteriores. Esta visão de todos os ângulos proporciona uma lente única para dissecar e, em última análise, criar um manual personalizado, mas ágil, concebido para gerir a dinâmica de mudança do local de trabalho atual. Ao mesmo tempo, o CFO pode influenciar muitos resultados na organização, incluindo a melhoria da eficiência, da produtividade e da gestão da força de trabalho.

Na perspetiva de um CFO, embora os recursos que estão imediatamente disponíveis possam não mudar de repente, existe sempre a oportunidade para melhorar o processo interno de tomada de decisão para servir uma estratégia global que abranja o talento, o desempenho financeiro e outros pilares empresariais. Para o conseguir, precisamos de trabalhar na estratégia em estreita colaboração com os nossos pares.

A gestão de talentos é um bom exemplo. A mudança das marés económicas pode ter um impacto significativo na força de trabalho de uma organização e, por sua vez, influenciar o resultado líquido da empresa. Isto cria uma oportunidade para o CFO e o diretor de recursos humanos (DRH) alinharem uma estratégia de talento que atenda aos objetivos financeiros globais da organização. Os DRHs sabem quanto custa o talento e a sua disponibilidade em diferentes geografias e profissões. Para atingir um determinado objetivo empresarial, o DRH e o CFO têm de abordar aspetos como a identificação do talento necessário para esse objetivo, se é viável e qual o seu custo.

A satisfação dos colaboradores já não é apenas uma preocupação dos DRHs. A produtividade depende do envolvimento, que é um indicador de referência para a retenção. Investir na melhoria das competências — aprender novas competências ou melhorar as existentes — deve continuar a ser uma área fundamental de foco numa estratégia global para o talento. Independentemente das condições do mercado de trabalho, investir na sua força de trabalho atual pode oferecer um maior retorno. Em termos financeiros, é mais vantajoso contratar boas pessoas, desenvolvê-las e mantê-las.

Agora, mais do que nunca, os líderes precisam de tomar decisões estratégicas, de uma forma eficiente, que ajudarão a colocar a organização na direção certa. Com um grande foco nas várias forças macroeconómicas e como estas impactam as decisões empresariais críticas, os CFOs podem proporcionar o contexto que pode ter impacto no sucesso dos colaboradores e impulsionar o crescimento sustentável da organização a longo prazo.

Adaptado de: “The CFO’s Role in Navigating Change“, por Don McGuire, chief financial officer na ADP, publicado em CFO News em 16 de janeiro de 2024.